FAQ

よくあるご質問

• Qアプリを削除してしまいました。 機種変更によりアプリが消えてしまいました。

  Aデータ引き継ぎの設定を行っている場合、アプリをインストール後に下記の操作でデータの引き継ぎを行ってください。
  
  ◼️colyIDによる引き継ぎ
  1. ［colyIDでログイン］を選択します。
  2. colyIDに連携した外部サービスを選択または登録したメールアドレスを入力し［ログインして引き継ぎする］を選択します。以降は内容にしたがって連携を行ってください。
  
  ◼️ユーザーIDとパスワードによる引き継ぎ
  1. タイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント引き継ぎ］を選択します。
  3. 設定していたユーザーIDとパスワードを入力し［OK］を選択します。
  ※パスワードは大文字英字・小文字英字・数字をすべて用いて、8〜16文字で入力してください
  
  ◼️Apple ID/Google Play /LINEアカウント連携による引き継ぎ
  1. タイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント引き継ぎ］を選択します。
  3. ［Sing in with Apple］/［Sing in with Google］/［LINE ID 連携］をタップします。以降は内容にしたがって連携を行ってください。
  
  データ引き継ぎの設定を行っていない場合は、タイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］を選択し［お問い合わせ］よりご連絡ください。
  
  端末の故障・紛失や、アプリを誤って削除してしまった場合などに備えて、事前にデータ引き継ぎの設定を行ってください。
• Q運営チームに要望や意見を送りたい。

  Aありがとうございます。
  ゲームや運営へのご意見、ご要望は「ご意見BOX」にて承っております。
• Q自分のユーザーIDを確認する方法を教えてください。

  Aご自身のユーザーIDの確認方法は、下記のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。ユーザーIDに表示されている10桁の英数字が、ユーザーIDです。
  ※ユーザーIDは、大文字小文字英数字の文字列で構成されております
  
  なお、ユーザーIDにつきましては、タイトル画面の右下にある［IDをタップして表示］をタップすることでご確認いただけます。
• QSNS等への投稿、動画配信、二次創作などについてのガイドラインが知りたい。

  A『ブレイクマイケース』のコンテンツ利用にあたっては、下記のガイドラインをご確認ください。
  
  ▼コンテンツガイドライン
  https://colyinc.com/guideline/

ゲームプレイ中のご質問

• Q購入した有償アイテムが反映されません。

  Aご購入いただいた有償アイテムは、ゲーム内に反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
  
  しばらくお待ちいただいても購入されたアイテムが反映されない場合は、次の方法をお試しください。
  
  ◼️［購入処理の完了］を行う
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［ショップ］を選択します。
  3. 画面左下の［購入処理の完了］を選択します。
  
  ◼️端末の再起動
  一度アプリをタスクから終了し、端末の再起動をお試しください。
  ※誤って『ブレイクマイケース』のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください
  
  上記の方法をお試しいただいてもアイテムが反映されない場合、ゲーム内の［お問い合わせ］よりお問い合わせください。
• QユーザーIDとパスワードを正しく入力しても「IDまたはパスワードが異なります」と表示されます。

  AユーザーID、パスワードの入力に誤りがある、または入力先を誤っている場合がございます。
  
  下記の内容をご確認のうえ、再度お試しください。
  
  ◼️ユーザーID、パスワードの入力について
  ・大文字、小文字、数字が正しいかご確認ください。
  ・余分なスペースが入力されていないかご確認ください。
  
  ■誤りが多い文字
  ・I（大文字のアイ）とl（小文字のエル）と1（数字）
  ・O（大文字のオー）とo（小文字のオー）と0（数字のゼロ）
  ・q（小文字のキュー）と9（数字のキュー）
  ・2（数字の二）とz（小文字のゼット）、Z（大文字のゼット）
  ・8（数字のハチ）とB（大文字のビー）
• Qガチャの途中でゲームが落ちてしまった。

  Aガチャの途中で強制終了した場合や、回線が切断され正常にガチャの結果画面が表示されなかった場合、ガチャで獲得したカードは、［STAFF］のカード一覧や［控え室］に送られます。
  
  また、［GACHA］画面の［ガチャ履歴］より、ガチャの履歴を確認することができます。
  
  ガチャの履歴を確認する方法は、次のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［GACHA］を選択します。
  2. ［ガチャ履歴］を選択します。
  3. 確認したいガチャ履歴を選択します。
  ※過去7日間の履歴が最大3件まで表示されます
• Qユーザー名を変更したい。

  A次の手順でユーザー名を変更することができます。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［プロフィール］を選択します。
  3. 画面右上の［編集］を選択します。ユーザー名を入力してください。
  ※ユーザー名はフレンドなど他のユーザーに公開されます
  
  ストーリー中に表示される主人公名は、ホーム画面の［グローバルメニュー］＞［設定］＞［STORY］から変更することができます。
  ※設定した主人公名は他のユーザーに公開されることはありません
• Qイラストや文字が正常に表示されません。

  Aイラストや文字が正常に表示されない場合、下記の操作をお試しください。
  
  ・アプリの再起動を行う。
  ・端末の再起動を行う。
  ・タイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］から［キャッシュ削除］を行う。
  ※［ユーザーデータ削除］とお間違えにならないようご注意ください
• Q異なるOS間（iOS⇔Android）で機種変更した場合、元のデータでプレイできますか。

  A異なるOS間（iOS⇔Android）で機種変更した場合でも、元のゲームデータでプレイすることができます。
  ※クリスタルやアイテムの所持数も引き継がれます
  
  Apple ID /Google Playアカウントで連携を行っている場合は、下記のいずれかの方法で引き継ぎの設定を行ってください。
  ※下記の設定が完了した後、新しい端末にて引き継ぎの操作を行ってください
  
  ◼️colyIDアカウント連携について
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。
  3. colyIDに連携した外部サービスを選択または登録したメールアドレスを入力し［ログインして引き継ぎする］を選択します。以降は内容にしたがって連携を行ってください。
  
  ◼️パスワードの設定について
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。
  3. colyIDの画面が表示後、画面を下にスクロールし［その他の方法］を選択します。
  4. ［パスワード］の入力欄に任意のパスワードを入力し［登録］を選択します。
  5. 設定したユーザーIDとパスワードを確認後、［OK］を選択します。
  ※パスワードは大文字英字・小文字英字・数字をすべて用いて、8〜16文字で入力してください
  ※ユーザーIDとパスワードは、メモやスクリーンショットなどで記録し、大切に保管してください
• Q異なるOS間（iOS⇔Android）で引き継ぎを行った場合でも、クリスタルやアイテムは引き継げますか。

  A異なるOS間（iOS⇔Android）で引き継ぎを行った場合でも、有償無償問わずクリスタルやアイテムは引き継がれます。
• Q［アカウント管理］で設定したパスワードを忘れてしまいました。

  A設定したパスワードをお忘れになった場合は、［アカウント管理］から新しいパスワードを設定してください。
  ※パスワードは何度でも設定することができます
  なお、一度設定したパスワードを再度表示することはできません。
• Qユーザーデータ削除を行うとどうなりますか。

  Aタイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］から［ユーザーデータ削除］を行うと、ユーザーデータが削除されます。
  
  ユーザーデータ削除後、タイトル画面から再度ログインした場合、新しいユーザーデータでチュートリアルから開始されます。
  ※一度チュートリアルをクリアしている場合、チュートリアルをスキップするか選択することができます
  
  なお、Apple ID/Google Play /LINEアカウントの連携およびユーザーIDとパスワードで引き継ぎの設定を行っている場合、削除後も、アカウントの連携やユーザーIDとパスワードで引き継ぎを行えば削除したユーザーデータで再度プレイできます。
  ※引き継ぎ設定を行っていない場合、削除されたユーザーデータは戻すことができません
• Qアカウント削除を行うとどうなりますか。

  Aゲーム内の［アカウント削除］を行うと、所持しているクリスタルやゲームの進行状態などを含め、すべてのゲームデータが削除されます。
  
  なお、アカウント削除後は、Apple ID/Google Play /LINEアカウントの連携/colyIDアカウント連携およびユーザーIDとパスワードで引き継ぎの設定を行っていた場合でも、ゲームデータの復旧を行うことはできません。
  
  ［アカウント削除］で削除されたユーザーデータについて、お問い合わせいただきましてもサポートいたしかねますので、［アカウント削除］をご利用の際はご注意ください。
• Qショップで登録した生年月日は確認できますか。

  Aご登録いただいた生年月日を確認することはできません。
  ご登録の際には、正しい生年月日をお間違いないようご入力ください。
• Qショップで登録した生年月日は変更（リセット）できますか。

  A有償アイテムを初めて購入する際にご登録いただいた生年月日は、一度登録が完了すると、変更できません。
  ご登録の際には、正しい生年月日をお間違いないようご入力ください。
• Qプロフィールで設定した誕生日は変更できますか。

  A次の手順で誕生日を変更することができます。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［プロフィール］を選択します。
  3. 画面右上の［編集］を選択します。
  4. 誕生日の［変更する］を選択します。
  
  ご登録いただいた誕生日は、一度だけ変更することができます。
  ご登録の際には、正しい誕生日をお間違いないようご入力ください。
• Q有償アイテムを購入するときの決済方法を教えてください。

  A有償アイテムを購入する際の支払い方法は、プラットフォームによって異なります。
  お支払い方法についておわかりにならないことがございましたら、ご利用のプラットフォームにお問い合わせください。
• Q有償アイテムの購入金額に限度額はありますか。

  A『ブレイクマイケース』では、未成年のお客様や保護者の方が安心してサービスを利用できるよう、年齢別に有償アイテムの購入限度額を設定しております。
  
  ご登録いただいた生年月日でお客様の年齢によって、1か月に購入できる有償アイテムの購入限度額は下記のとおりです。
  
  ・16歳未満 　5,000円(税込み)まで
  ・18歳未満 　20,000円(税込み)まで
  ・18歳以上 　制限なし
  
  ［グローバルメニュー］＞［ショップ］＞［購入情報］＞［購入限度額確認］からご確認いただけます。
• Q有償アイテムの購入上限額はいつ変更されますか。

  A年齢による月ごとの購入限度額は、ゲーム内の年齢確認で登録した生年月日をもとに「16歳を迎えた当日午前0時」または「18歳を迎えた当日午前0時」に変更されます。
• Q日本語以外に設定できますか。

  A日本語以外に設定することはできません。
• Q［アカウント管理］で設定したパスワードを変更した場合、以前のパスワードを使ってデータ引き継ぎはできなくなりますか。

  A［アカウント管理］で設定したパスワードは、最新のパスワードのみ使用できます。
  ［アカウント管理］で設定したパスワードを変更した場合、変更前のパスワードを使用することはできません。
• Q［アカウント管理］のパスワードに使用回数制限はありますか。

  Aパスワードの使用回数に制限はございません。
• Q［アカウント管理］のパスワードに有効期限はありますか。

  Aパスワードに有効期限はございません。
• QユーザーIDは変更できますか。

  AユーザーIDは変更できません。
• Qアプリの動作が不安定になる。（動作が重たい、強制終了が発生する等）

  Aアプリの動作が不安定な場合は、端末のご利用状況についてご確認ください。
  
  ■推奨端末
  ※記載の情報については、予告なく変更・削除を行う場合がございます
  
  ◆Android
  対応機種: Android 8.0 以上, OpenGL ES3.0以上, メモリー(RAM)3GB 以上
  推奨端末: Android 10.0 以降、Snapdragon 855 相当以上、メモリー（RAM）4GB 以上
  
  ◆iOS
  対応機種: iOS 14.0以降、iPhone 8 以降
  推奨端末: iOS 14.0以降、 iPhone 11 以降
  
  ◼️通信環境
  ・4G・5G回を使用している場合、Wi-Fiに接続にしてアプリを起動する。
  ・端末の設定にて、Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする。
  ・現在使用しているWi-Fiとは異なるWi-Fiに接続してアプリを起動する。
  
  ◼️端末環境
  ・アプリおよび端末の再起動を行う。
  ・起動しているアプリをすべて終了し、『ブレイクマイケース』のみを起動する。
  
  ■ご利用端末の空きデータ容量
  ご利用端末の空きデータ容量が不足している場合は、空き容量を増やしたうえでご利用をお試しください。
• Q通信エラーが出る。 ネットワークが繋がりにくい。

  A通信エラーなどでゲームに接続できない場合は、下記の内容をご確認ください。
  
  ・通信状態が安定した環境でアプリを起動する。
  ※移動中や混雑している場所など、通信速度が制限されている状況を避けてください
  
  ・ご利用端末の通信状況を確認する。
  
  ・時間をあけてアプリを起動する。
  
  ・アプリおよび端末の再起動を行う。
  
  ・iOS端末をお使いの方は端末本体の設定から『ブレイクマイケース』のモバイルデータ通信がオフになっていないか確認する。
  
  ・接続できないものとは別の通信環境を利用する。(キャリア回線で接続できない場合はWi-Fi接続にする等)
  
  上記をご確認いただきましても改善されない場合は、ゲーム側でメンテナンスを実施している場合がございます。
  メンテナンス実施中はゲームへの接続ができなくなりますので、お時間を空けてご利用ください。
  ※メンテナンス情報は告知やゲーム内のお知らせ等にてご案内いたします
• Qフォローの上限数はありますか。

  Aフォローの上限数はユーザーランクが上がることで増加します。フォロー可能上限に達している場合、フォローできません。
  
  フォローの上限数の確認方法は、下記のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［フレンド］を選択します。
  3. ［フォロー］を選択します。画面右下に表示されている数がフォローの上限数です。
• Qフォロワーの上限数はありますか。

  Aフォロワーの上限数は300人です。
  
  相手ユーザーのフォロワー数が上限に達している場合は、フォローできません。
• Qフォローを解除する方法を教えてください。

  A次の手順でフォローを解除することができます。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［フレンド］を選択します。
  3. ［フォロー］を選択します。
  4. フォローを解除したいユーザーの［フォロー中］を選択します。
• Q他のユーザーからフォローされないようにする方法はありますか。

  A他のユーザーからフォローされないようにする方法はございません。
• Qキャッシュ削除を行うとどうなりますか。

  Aキャッシュ削除を行うことで、ストレージの空き容量が増え動作が軽くなる場合があります。
  ※現在のプレイデータは削除されません
  
  タイトル画面右上の3本線のアイコン［タイトルメニュー］から［キャッシュ削除］を選択するとキャッシュ削除を行えます。
  ※［ユーザーデータ削除］とお間違えにならないようご注意ください
  
  削除後は、データのダウンロードが発生します。
  ※お試しになる際は、通信制限にご注意ください
  ※Wi-Fi環境でのダウンロードをおすすめします
• Q1日1回限定のガチャがプレイできません。

  A1日1回限定のガチャは、クリスタル(有償)を10個使用してご利用になれます。
  クリスタル(無償)ではご利用になれませんので、クリスタル(有償)を10個所持しているかご確認ください。
  
  クリスタル(有償)の所持数は、［GACHA］および［ショップ］の画面右上からご確認いただけます。
• Qガチャで獲得したカードが見つかりません。

  Aガチャで獲得したカードが見つからない場合、下記の内容をご確認ください。
  
  ・［STAFF］＞［ON /OFF］＞［フィルタ］で表示条件の指定をしていないか。
  
  ・［STAFF］＞［控え室］に該当のカードがないか。
  
  ・［STAFF］＞［控え室］の画面左上の［上限解放に必要な数を含まない］のチェックを外す。
  
  ・［STAFF］＞［控え室］＞［ON /OFF］＞［フィルタ］で表示条件の指定をしていないか。
• Qプッシュ通知が届きません。

  Aプッシュ通知が届かない場合、ご利用の端末の「設定」から『ブレイクマイケース』を選択していただき通知がONになっているかご確認ください。
  
  ◼️iOS
  「設定」＞『ブレイクマイケース』から通知許可のON/OFFを設定できます。
  
  ◼️Android
  「設定」＞「アプリ」＞『ブレイクマイケース』から通知の表示のON/OFF、および通知の詳細を設定できます。
  
  操作方法が異なる場合や操作方法がおわかりにならない場合は、お手数ですが、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。
• Qプッシュ通知を無効にできますか。

  Aご利用の端末の設定をご確認いただき、アプリからのプッシュ通知を受け取らないように設定してください。
  ※ご利用の端末でプッシュ通知の受信をOFFにした場合、スタミナ全回復の通知設定をゲーム内でONにしていてもOFF扱いとなります
  
  ◼️iOS
  「設定」＞『ブレイクマイケース』から通知許可のON/OFFを設定できます。
  
  ◼️Android
  「設定」＞「アプリ」＞『ブレイクマイケース』から通知の表示のON/OFF、および通知の詳細を設定できます。
  
  操作方法が異なる場合や操作方法がおわかりにならない場合は、お手数ですが、ご利用の携帯電話会社や、端末の製造元にお問い合わせください。
• Qスタミナ全回復などの通知は無効にできますか。

  Aスタミナ全回復などの通知をOFFにする方法は、下記のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［設定］を選択します。
  3. ［通知設定］の項目で 通知を受け取りたくない項目を ［OFF］にします。
  
  ［深夜帯には通知しない］の項目は ［ON］にすることで、24:00から6:59までのゲームからの通知を受け取らないようにします。
• Qゲーム内の音が鳴りません。

  ABGMや効果音、ボイスなどが再生されない場合は、音量設定をご確認ください。
  音量設定を確認する方法は、下記のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［設定］を選択します。
  3. ［SYSTEM］［STORY］［PUZZLE］のタブを選択します。音量設定のそれぞれの項目の音量が［0］になっていないかご確認ください。
  
  ストーリーボイスにつきましては、次の方法もお試しください。
  1. ［STORY］のタブを選択します。
  2. ［ストーリーボイスキャッシュ削除］を選択します。
  3. ［OK］を選択します。
  ※すべてのストーリーにボイスがついていない場合がございます
  
  上記とあわせて、端末が「マナーモード」「サイレントモード」の設定になっていないかご確認ください。
• Qログインボーナスがもらえませんでした。

  Aログインボーナスの報酬は1日1回まで獲得できます。
  毎日午前4時に更新され、それ以降にログインすると、新たにその日のログインボーナスがプレゼントされます。
• Qプレゼントボックスの表示上限はありますか。

  Aプレゼントボックスは最大200件まで表示されます。
  ※一度に受け取れるプレゼントは、100件までです
  200件もしくは受け取り期限を超えると自動的に削除されます。
• Qプレゼントボックスの受け取り履歴はいくつまで表示されますか。

  Aプレゼントボックスの受け取り履歴は、7日以内に受け取ったプレゼントが最大200件まで表示されます。
• Qプレゼントに受け取り期限はありますか。

  Aプレゼントには受け取り期限が設けられています。
  プレゼントボックスに表示されている［受け取り期限］をご確認ください。
• Qプレゼントは削除できますか。

  Aプレゼントは削除できません。
  200件もしくは受け取り期限を超えると自動的に削除されます。
• Qストーリーはフルボイスですか。

  A一部のストーリーはフルボイスでお楽しみいただけますが、ボイスがついていないストーリーもございます。

ゲームをプレイする前のご質問

• Q1つのアカウントを複数の端末でプレイすることはできますか。

  A引き継ぎを行っていただくことで、1つのアカウントを複数の端末でプレイすることは可能です。
  ただし、複数端末で同時に同一アカウントにログインすることはできません。
• Q禁止事項・不正行為について知りたい。

  A禁止事項・不正行為の詳細につきましては、利用規約をご確認ください。
  利用規約の確認方法は、下記のとおりです。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［サポート］を選択します。
  3. ［利用規約］を選択します。利用規約が表示されます。
  
  利用規約に違反する行為が認められたユーザー様におかれましては、適切な措置を講じてまいります。
  措置内容や個別の判断事由につきましては、個別でのご案内はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
• Q推奨端末を教えてください。

  A『ブレイクマイケース』では、下記の環境でのプレイを推奨しております。
  ※推奨端末の条件を満たしていない環境では、アプリが正常に動作しない場合がございます。
  ※対応機種・推奨端末は、予告なく変更を行う場合がございます。
  
  ◆Android
  対応機種: Android 8.0 以降、OpenGL ES3.0以上,、メモリー(RAM)3GB 以上
  推奨端末: Android 10.0 以降、Snapdragon 855 相当以上、メモリー（RAM）4GB 以上
  
  ◆iOS
  対応機種: iOS 14.0以降、iPhone 8 以降
  推奨端末: iOS 14.0以降、 iPhone 11 以降
• Q機種変更や急なデータ消失に備える方法はありますか。

  A『ブレイクマイケース』では、下記の方法でゲームデータの引き継ぎ設定を行うことができます。
  
  ◼️colyIDアカウント連携について
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。
  3. colyIDに連携した外部サービスを選択または登録したメールアドレスを入力し［ログインして引き継ぎする］を選択します。以降は内容にしたがって連携を行ってください。
  
  ◼️パスワードの設定について
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。
  3. colyIDの画面が表示後、画面を下にスクロールし［その他の方法］を選択します。
  4. ［パスワード］の入力欄に任意のパスワードを入力し［登録］を選択します。
  5. 設定したユーザーIDとパスワードを確認後、［OK］を選択します。
  ※パスワードは大文字英字・小文字英字・数字をすべて用いて、8〜16文字で入力してください
  
  【ユーザーIDとパスワードに関する注意事項】
  ・ユーザーIDとパスワードは、メモやスクリーンショットなどで記録し、大切に保管してください。
  ・ユーザーIDとパスワードは、第三者へ教えたり、公開などはしないでください。
  
  ◼️Apple ID/Google Play /LINEアカウント連携について
  ※バージョン1.2.0以降ではアカウント連携設定を停止しております
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［アカウント管理］を選択します。
  3. ［Sing in with Apple］/［Sing in with Google］/［LINE ID 連携］をタップします。以降は内容にしたがって連携を行ってください。
• Q問い合わせをしましたが、返事が来ません。

  Aお問い合わせいただいた内容によって、返信にお時間をいただく場合がございます。
  
  数日経っても返信が届かない場合は、下記の内容をご確認のうえ、再度お問い合わせいただけますと幸いです。
  ・ドメイン指定受信、または指定受信拒否を行っている。
  ※ドメイン「@coly.info」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
  ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
  ・迷惑メール対策やドメイン指定受信、なりすまし規制などの受信制限が設定されている。
  ・URLが記載されたメールを受け取らない設定になっている。
  
  設定に問題がない場合や、迷惑メール対策の変更が難しい場合は、運営事務局からのメールを受信できるメールアドレスから、再度お問い合わせください。
• QFAQの中に知りたい情報がありません。

  AFAQをご覧いただいてもお困りごとが解決できなかった場合は、お手数ですが［お問い合わせ］よりご連絡ください。
  
  ゲーム内の［サポート］またはタイトル画面の［タイトルメニュー］に［お問い合わせ］がございます。
• Q無料で遊べますか。

  A『ブレイクマイケース』は最後まで無料でゲームをお楽しみいただけます。
  なお、一部有料のアイテムを購入することもできます。
  ※アプリご利用中の通信時に通信料が発生します
• Qデータは何台まで共有できますか。

  A共有できる端末数に制限はございません。
  ※複数端末で同時に同一アカウントにログインすることはできません
• Q海外でもプレイできますか。

  A『ブレイクマイケース』は、日本国内で提供を行っております。
  日本国外でご利用の場合は、正常にプレイできない場合がございます。
• Q対応しているプラットフォームを教えてください。

  A対応しているプラットフォームは、下記のとおりです。
  
  ・iOS
  ・Google Play
• Q日本語以外でお問い合わせできますか。

  A日本語以外のお問い合わせはについては、お答えいたしかねます。
  お手数ですが、日本語でお問い合わせください。
  ※お問い合わせの返信は、日本語で行っております
  
• Q利用規約に違反しているユーザーがいます。

  Aゲーム内で利用規約に違反する行為を確認された場合には、該当するユーザー名や詳しい状況を、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
  ご連絡いただいた情報をもとに運営事務局にて確認いたします。
  なお、確認結果や対応につきましては、個別に回答を行っておりません。あらかじめ、ご了承ください。
  
  また、アプリ外のサービスで発生したお客様同士のトラブルにつきましては、運営事務局は関与いたしかねます。
• Q利用規約はどこで確認できますか。

  A利用規約は下記の手順でご確認いただけます。
  
  1. ホーム画面の［グローバルメニュー］を選択します。
  2. ［サポート］を選択します。
  3. ［利用規約］を選択します。